شحن

توصيل الطلبات & سياسة الإلغاء

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك؟

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مشاكل بخصوص طلبكم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء مباشرةً على الرقم 16921. ولضمان الحصول على أسرع وأدق دعم، يرجى تجنب الاتصال بشركة الشحن أو التواصل معنا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي بخصوص الاستفسارات المتعلقة بالطلب.

سيقوم فريقنا بمراقبة حالة طلبك والاتصال بك في حالة تأخر طلبك أو رفضه خلال 3 أيام عمل.

إذا واجهت أي مشكلة بعد استلام طلبك، يرجى الاتصال بنا على الرقم 16921، وسيقوم فريقنا بمساعدتك واتخاذ الإجراء المناسب.

أيام العمل: أيام العمل الرسمية لدينا هي من الأحد إلى الخميس. أما أيام الجمعة والعطلات الرسمية فهي أيام عطلة لفريق خدمة العملاء وشركاء الشحن لدينا.

تفاصيل التسليم

· تتم معالجة الطلبات وشحنها 6 أيام في الأسبوع، باستثناء أيام الجمعة.

يستغرق التوصيل حوالي 3-5 أيام عمل من تاريخ تأكيد طلبك.

بمجرد خروج طلبك للتسليم، ستتلقى رسالة نصية قصيرة من شركة الشحن تتضمن ما يلي:

o مبلغ الدفع عند الاستلام (إن وجد).

o بيانات الاتصال بشركة الشحن.

إلغاء الطلب

يمكنك طلب إلغاء طلبك في غضون 48 ساعة من تقديمه.

لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 16921. قد لا يتم قبول طلبات الإلغاء التي يتم استلامها بعد هذه الفترة إذا تمت معالجة الطلب أو شحنه بالفعل.